社區(qū)物業(yè)服務(wù)的現(xiàn)實體驗感分析
那么辛苦的你,活在當(dāng)下,你想要的舒適感,在哪里,又是什么呢?
(社區(qū)物業(yè)服務(wù)的現(xiàn)實體驗感分析)
我是誰,我在哪,我要干什么,這是活在當(dāng)下的我們,經(jīng)常出現(xiàn)的腦電波....
工作壓力大,生活節(jié)奏快,是我們這個時代的特征吧,那么,哪里才是我們的心靈歸宿?我回答:“家”,“哦,累一天,我終于可以回家了”,你雖然沒有說出來,但我都知道。
一進(jìn)小區(qū),滿眼的郁郁蔥蔥,花香撲鼻,一片靜謐,也許,迎面小區(qū)保安大叔、保潔阿姨或者前臺服務(wù)人員的笑臉相迎,我想那感覺,會讓你忘卻一天的疲累。這一切,難道不是你想要的嗎?
好了,但是,要停止你的想象,稍許暫停,回到現(xiàn)實一下下。
現(xiàn)實版切身感受,當(dāng)下,衡量一個小區(qū)好壞的標(biāo)準(zhǔn),就是小區(qū)有沒有物業(yè)!和物業(yè)費多少!
可以了解到,社會發(fā)展進(jìn)程中,人文環(huán)境的營造是多么重要,可謂是,提到日程中的重中之重了,因為,那是我重要的感受了,期待的體驗感。
以前,只有一些比較高端的小區(qū)才有專業(yè)的物業(yè),很多小區(qū)都沒有物業(yè)。而現(xiàn)在,基本上新開的樓盤都有專門的物業(yè)管理,但是很多人卻不愿意要物業(yè)了。
為什么越來越多的人要求取消物業(yè)?
業(yè)主說出的幾點點原因,太現(xiàn)實了!
收錢不做事,物業(yè)并不是免費為業(yè)主服務(wù)的,業(yè)主每個月交一筆物業(yè)費,才能夠享受物業(yè)的服務(wù),而且現(xiàn)在的物業(yè)費并不便宜。但是,現(xiàn)在很多物業(yè)都是收錢不做事的,比如,物業(yè)應(yīng)該保障小區(qū)的安全,不允許陌生人隨意進(jìn)出,但是很多小區(qū)的物業(yè)并沒有這方面的管理,導(dǎo)致小區(qū)失竊。交了錢,還享受不到自己應(yīng)該享受的服務(wù),還不如不交,所以很多人都不愿意交物業(yè)費了。
花錢找罪受,物業(yè)本應(yīng)該是服務(wù)于業(yè)主的,但是現(xiàn)在很多的物業(yè)都把本末倒置了,把自己凌駕于了業(yè)主之上。業(yè)主需要物業(yè)服務(wù)的時候找不到人,但是在不需要的時候,物業(yè)卻經(jīng)常對業(yè)主指手畫腳的。甚至,現(xiàn)在很多的物業(yè)公司都非常的囂張,動不動就用停水停電等手段威脅業(yè)主。
活著是現(xiàn)實,但是未來仍然可期,有我們專業(yè)的物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊,我們負(fù)責(zé),發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,這不是錢的事情,是人的事情,所以我們要專業(yè)的人,做專業(yè)的事,優(yōu)秀的公司接受您的監(jiān)督與檢驗,可以做到的五星級體驗感。
表象問題,涉及到的是物業(yè)管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)在現(xiàn)場效果上的體驗偏差,雖然物業(yè)公司各項管理規(guī)定已經(jīng)上墻,人員也有培訓(xùn),但仍然,沒有讓業(yè)主真實體會到物業(yè)服務(wù)的價值所在。
因此,一個負(fù)責(zé)任的物業(yè)管理公司所要做的,不僅僅是業(yè)主的硬件質(zhì)量承諾,更多的應(yīng)該是增加業(yè)主體驗感,現(xiàn)場效果質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)就成為日常管理的主要評價依據(jù),要融合操作規(guī)程與體驗創(chuàng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合現(xiàn)場環(huán)境細(xì)化業(yè)主體驗感,便于物業(yè)管理人員對物業(yè)服務(wù)的自我評定,以待業(yè)主的感受。
全心期待,利康物業(yè)的戰(zhàn)略布局,逐步實現(xiàn),未來,我們將要服務(wù)于全國99個城市,全國1888個合作項目,培養(yǎng)上千名專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊,不斷迭代我們的服務(wù),將企業(yè)資源有效利用,做行業(yè)賦能,把舒適的體驗感,帶到您身邊。